1. Dengan lain perkataan walaupun pengguna mempunyai hak-hak tertentu, namun hak-hak berkenaan bukanlah diperolehi secara otomatis. Ramai pengguna yang kurang tahu atau kurang mengambil tahu akan hak-hak mereka. Pengguna harus diberi kesedaran bahawa mereka mempunyai hak-hak tertentu dan seterusnya berusaha bagi mendapatkan hak-hak mereka. Pada kebiasaannya pengguna itu tidak akan mendapat haknya melainkan :-

(a) Mengetahui apakah hak-haknya;

(b) Menuntut hak-hak tersebut daripada pihak yang wajar memberikannya;

(C) Memainkan tanggungjawab dan peranan mereka dan berusaha mendapatkan hak-hak itu.